Τo Connected Trip «ταξιδεύει» στο 14ο Συνέδριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου

Η μετάβαση προς το «συνδεδεμένο ταξίδι» συμβαίνει ήδη. Εκτός από καταλύματα, οι πλατφόρμες κρατήσεων ξενοδοχείων ξεκίνησαν εδώ και καιρό να προσφέρουν στους ταξιδιώτες επιλογές για κρατήσεις χερσαίων μεταφορών και ενοικιάσεων αυτοκινήτων απευθείας μέσω του ιστοτόπων τους. Στρατηγική που εφάρμοσε και ο αμερικανικός γίγαντας Booking.com.

Oι άνθρωποι πίσω από τη δημοφιλή εταιρεία κρατήσεων, γνωρίζουν πως, σε αντίθεση με άλλες βιομηχανίες στο ηλεκτρονικό εμπόριο, τα ταξίδια δεν αποτελούν καθημερινή και συχνή δραστηριότητα. Πόσο μάλλον οι κρατήσεις σε καταλύματα- η βασική της έως σήμερα υπηρεσία.

Το νέο μοντέλο της Booking.com περιλαμβάνει μια ολοκληρωμένη εμπειρία που θα παρουσιαστεί ενώπιον του 14ου Συνεδρίου Ηλεκτρονικού Εμπορίου από την Manager Data Science Insights των Customer Insights της εταιρείας, Xiaowei Zhang. Η ομιλήτρια θα εξηγήσει το πώς η εταιρεία, διευκολύνει τα ταξίδια, βελτιώνοντας έτσι ριζικά την εμπειρία του πελάτη στον προορισμό του. Ως αποτέλεσμα οι επισκέπτες της ιστοσελίδας επιστρέφουν διαρκώς για τις ταξιδιωτικές τους ανάγκες στην ιστοσελίδα. Το νέο εγχείρημα που φέρει τον τίτλο «Connected Trip» επιτυγχάνεται με τη χρήση προσεγγίσεων που βασίζονται σε δεδομένα τα οποία με τη σειρά τους οδηγούν σε έξυπνες αποφάσεις για μακροπρόθεσμες επενδύσεις.

Who is who

Η Xiaowei Zhang, πτυχιούχος του Πανεπιστημίου του Άμστερνταμ στην Επιστήμη της Επικοινωνίας με υποτροφία Merit, έχει 9ετή εμπειρία στη λήψη αποφάσεων στη βάση δεδομένων (data) σε διάφορα τμήματα της Booking.com. Καθοδηγώντας μια ομάδα Επιστημόνων και Αναλυτών Δεδομένων, η εμπειρία της στην εξαγωγή συμπερασμάτων και εφαρμοσμένη έρευνα στο τομέα της πελατειακής ανάπτυξης και καινοτόμων προϊόντων αναδιαμόρφωσαν την νοοτροπία που είχε το ηλεκτρονικό εμπόριο απέναντι στα δεδομένα πελατών. Έτσι, στις μακροπρόθεσμες εταιρικές στρατηγικές εντάχθηκαν σταδιακά κι άλλες υπηρεσίες πέραν ​​από αυτές που αφορούν στα καταλύματα.

Ψηφιακή πρόοδος του Κλάδου και ευκαιρίες

Το 14ο Συνέδριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου έρχεται στις 20 Σεπτεμβρίου, στο ξενοδοχείο Hilton Nicosia, για να αναδείξει τις διεθνείς τάσεις της βιομηχανίας, ενδιαφέροντα case studies καθώς και το πώς η χρήση νέων τεχνολογιών μπορεί να οδηγήσει μια επιχείρηση σε μεγαλύτερη κερδοφορία.

Παράλληλα, θα συζητηθούν θέματα που αφορούν στην πελατοκεντρική προσέγγιση για αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση πελατών, στον ρόλο της αειφόρου ανάπτυξης και στα οφέλη της εξατομικευμένης διαδικτυακής εμπειρίας αγορών. Τέλος, στο μικροσκόπιο θα τεθούν οι προκλήσεις που προκύπτουν από το ηλεκτρονικό διασυνοριακό εμπόριο.

Το συνέδριο απευθύνεται σε επιχειρηματίες, διευθυντικά στελέχη εταιρειών, Digital Managers, Managers τμημάτων ΙΤ, στελέχη επιχειρήσεων τα οποία έχουν αναπτύξει ή πρόκειται να αναπτύξουν online πλατφόρμες διάθεσης προϊόντων και υπηρεσιών και εταιρείες ανάπτυξης λογισμικού, παροχής υπηρεσιών παράδοσης, ηλεκτρονικών πληρωμών και Digital Marketing.

Πληροφορίες

Οργανωτής: ΙΜΗ

Χορηγοί (μέχρι στιγμής): Υπεραγορές ΑΛΦΑΜΕΓΑ, ContactPigeon, FedEx, G.A.P. Vassilopoulos Group, JCC, MasterCard, OJO Sunglasses, Payabl., Powersoft

Υποστηρικτές (μέχρι στιγμής): 5η Εβδομάδα Ασφαλούς Παιχνιδιού, Εθνική Αρχή Στοιχημάτων

Χορηγοί Επικοινωνίας: περιοδικό GOLD, περιοδικό ΙΝ Βusiness και πόρταλ REPORTER, Omega Channel

Για περισσότερες πληροφορίες και εγγραφές, επικοινωνήστε με την ΙΜΗ:

Τηλέφωνο: 22505555 │ Φαξ: 22679820

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: events@imhbusiness.com