Ποιοι κλάδοι του κυπριακού επιχειρείν «πετούν» στο Facebook

Με τα social media να αποτελούν εδώ και χρόνια μέρος της καθημερινότητάς μας, δύσκολα πλέον μπορούμε να φανταστούμε τις ζωές μας χωρίς αυτά.

Στην Κύπρο μάλιστα, όπου ο βαθμός διείσδυσης ορισμένων Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης είναι σχεδόν απόλυτος, (σύμφωνα με την εταιρεία λογισμικού Emplifi, το 99.33% των ενεργών χρηστών διαδικτύου στη χώρα μας διαθέτει λογαριασμό στο Facebook) η σημασία τους είναι καθοριστική, όχι μόνο για την επικοινωνία ανάμεσα στους χρήστες, αλλά και μεταξύ των εταιρειών / οργανισμών και του κοινού τους.

Σε πρόσφατη έκθεση της εταιρείας ΓΝΩΡΑ Σύμβουλοι Επικοινωνίας, υπό τον τίτλο Industry Report, καταγράφονται οι αποδόσεις κλάδων της κυπριακής οικονομίας στο Facebook, κατά το πρώτο τετράμηνο του έτους. Οι παράμετροι που καταγράφονται στην έκθεση είναι 1) ο αριθμός των followers, 2) ο αριθμός των αναρτήσεων και 3) ο αριθμός των πληρωμένων εκστρατειών προώθησης που διενεργήθηκαν μέσω των Facebook σελίδων που αξιολογήθηκαν. Τα στοιχεία που προέκυψαν ταξινομήθηκαν ανά κλάδο και τα ευρήματα είναι ιδιαίτερα ενδιαφέροντα.

Ασφάλειες και Τηλεπικοινωνίες πρωταγωνιστές στα social media

Οι ασφαλιστικές εταιρείες και οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι είχαν τον πρώτο λόγο στη χρήση Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης για το πρώτο τετράμηνο του έτους. Σύμφωνα με την έκθεση, οι εταιρείες αυτών των κλάδων εμφάνισαν αύξηση +525% και +175% αντίστοιχα στις προωθητικές εκστρατείες που διενήργησαν. Ως αιτία για την εκτόξευση των εκστρατειών τους εμφανίζεται ο μεγάλος αριθμός των ασφαλιστικών εταιρειών, που με τη σειρά του έχει οξύνει τον ανταγωνισμό για την προσέλκυση πελατών μέσω των ψηφιακών καναλιών.

Την ίδια σημασία φαίνεται να αποδίδουν στα ψηφιακά κανάλια και οι εταιρείες του κλάδου των τηλεπικοινωνιών, που επίσης χαρακτηρίζεται από έντονο ανταγωνισμό. Διαπιστώνεται ότι το περιεχόμενο που παράγεται (βίντεο) για τηλεοπτικές διαφημίσεις, αξιοποιείται και στα social media των εταιρειών.

Δύσκολη περίοδος για Οργανισμούς Υγείας και Εμπορικά Κέντρα

Στον αντίποδα, το πρώτο τετράμηνο του 2022 δεν ήταν ιδιαίτερα παραγωγικό για τους Οργανισμούς Υγείας και τα Εμπορικά Κέντρα (Malls), τουλάχιστον όσον αφορά την παρουσία τους στο Facebook. Οι δύο αυτοί κλάδοι παρουσίασαν μείωση στον συνολικό αριθμό ακολούθων στη δημοφιλή πλατφόρμα, γεγονός που σύμφωνα με την έκθεση οφείλεται σε διαφορετικά αίτια.

Η υπερπληροφόρηση της τελευταίας διετίας σχετικά με ζητήματα υγείας, φαίνεται να έχει κουράσει μερίδα των χρηστών των social media. Λύση σε αυτή τους τη δυσφορία, φαίνεται να δίνει η επιλογή “Unlike” από τις σελίδες Χημείων, Ιδιωτικών Κλινικών και Ακτινοδιαγνωστικών Κέντρων, γεγονός που οδήγησε σε πτώση -0.27% στον αριθμό των followers του κλάδου κατά την πρώτη τετραμηνία του 2022.

Σαφώς μεγαλύτερη πτώση σημειώθηκε στις σελίδες των Malls που αξιολογήθηκαν, η οποία μάλιστα έφτασε το -3.81%. Η απώλεια σχεδόν 10.000 ακολούθων από τις σελίδες των εμπορικών κέντρων, σύμφωνα με την έκθεση, μάλλον οφείλεται στον υπερβολικά μεγάλο αριθμό αναρτήσεων. Σημειώνεται ότι κάθε μήνα αναρτώνται κατά μέσο όρο 65 posts, στοιχείο που φαίνεται να προκαλεί κόπωση στο κοινό, παρά να κεντρίζει το ενδιαφέρον για προϊόντα και υπηρεσίες.

Σχολιάζοντας τα ευρήματα της έρευνας, ο επικεφαλής της Υπηρεσίας Online Reputation Management της ΓΝΩΡΑ, Αναστάσης Γαλανάκης, ανέφερε: «Η συγκεκριμένη έκθεση αποτυπώνει συνοπτικά τις τάσεις της αγοράς, τη μεταβολή τους ανά τετραμηνία και τις πρακτικές που αποδίδουν περισσότερο για τα brands σε επίπεδο social media.

Ο όγκος του περιεχομένου που παράγεται στα ΜΚΔ και οι πολλές και διαφορετικές πηγές ανάρτησής του (profiles, σελίδες, δημόσια και ιδιωτικά groups) καθιστούν τη συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων ιδιαίτερα απαιτητική. Στο σημερινό όμως περιβάλλον, η ανάγκη του να γνωρίζει μία εταιρεία, το τι συζητείται γι αυτή στα social media, το ύφος (θετικό, ή αρνητικό) των αναρτήσεων και των σχολίων, αλλά και τον όγκο των αναφορών σε εκείνη ως προς τους ανταγωνιστές της, γίνεται πιο προφανής. Αυτός είναι και ο λόγος που ολοένα και περισσότεροι οργανισμοί αναζητούν εξελιγμένες ψηφιακές λύσεις, όπως αυτές που χρησιμοποιούμε εμείς, προκειμένου να μετατρέπουν τον όγκο των πληροφοριών που παράγονται στα ΜΚΔ, σε εργαλείο για την ανάπτυξή τους».

Ολόκληρη η έκθεση Industry Report με τα συγκεντρωτικά αποτελέσματα ανά κλάδο, είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα της ΓΝΩΡΑ  Σύμβουλοι Επικοινωνίας.