Ν. Ιωάννου: Οι καλύτεροι credit controllers, είναι και διαπραγματευτές

Τις δεξιότητες και τα σωστά χαρακτηριστικά που πρέπει να έχει ένας λειτουργός πιστωτικού κινδύνου – credit controller, εξήγησε ο Νίκος Ιωάννου, Business Development Director, Infocredit Group, Professional Member FCICM και CSA, Certified Mediator, κατά τη δική του τοποθέτηση στο 2o Credit Risk Management Forum, και αναφέρθηκε ταυτόχρονα, στις προτεραιότητες για μετριασμού του ρίσκου.

«Αν οι credit controllers δεν μπορούν ανταποκριθούν αποτελεσματικά, θα έχουν πρόβλημα οι ίδιες οι επιχειρήσεις» είπε, μεταξύ άλλων, αναφερόμενος στα στοιχεία που συνέλεξε η Infocredit σε έρευνά της.

Σημείωσε επίσης τα καθημερινά προβλήματα και δυσκολίες που αντιμετωπίζουν οι credit controllers στην εκπλήρωση των καθηκόντων τους. «Παρατηρούμε ότι έχουν να κάνουν με το τρόπο χειρισμού και αντίληψης ορισμένων πραγμάτων», είπε.

Μίλησε ακόμη για τις οργανωτικές δεξιότητες που πρέπει να έχουν οι credit controllers, με το πρώτο να είναι η οργάνωση και ιεράρχηση των προτεραιοτήτων για την επίλυση των προβλημάτων. Δεύτερο είναι η επικοινωνία. «Είναι καίριας σημασίας. Οι credit controllers πρέπει να επικοινωνούν με όλα τα τμήματα» τόνισε. Τόνισε επίσης, το πόσο σημαντικό είναι, να έχουν οι credit controllers καθοδήγηση, σαφήνεια και αυτοπεποίθηση.

Ο κ. Ιωάννου στην παρουσίαση του, μίλησε για τα χαρακτηριστικά και τις δεξιότητες του λειτουργού διαχείρισης πιστωτικού κινδύνου και ποιες είναι οι ορθές πρακτικές διαχείρισης πιστωτικού κινδύνου, καθώς και ποιες δεξιότητες οφείλει ένας καλός credit controller να κατέχει για να ανταποκριθεί σε υφιστάμενες και μελλοντικές προκλήσεις.

«Οι καλύτεροι credit controllers, είναι και οι καλύτεροι διαπραγματευτές χωρίς να διαταράξουν την καλή σχέση με τον πελάτη τους», ανέφερε μεταξύ άλλων.

Το 2o Credit Risk Management Forum που παρουσιάζει η Infocredit Group και οργανώνει η IMH, έχει σαν στόχο να εισαγάγει τους συμμετέχοντες στους βασικούς όρους και έννοιες σε ότι αφορά τη Διαχείριση Πιστωτικών Κινδύνων. Οι συμμετέχοντες ενημερώθηκαν  για τις τελευταίες τάσεις στον τομέα, εντός κι εκτός Κύπρου, ενώ είχαν τη δυνατότητα επέκτασης των γνώσεων, των εμπειριών και της επαγγελματικής τους κατάρτισης σε σχετικά θέματα. Διακεκριμένοι ομιλητές παρουσίασαν τα ευρήματα μελετών που διενεργήθηκαν από επιχειρήσεις με έδρα το εξωτερικό.